NB: sommige EU-landen beschikken over nationale regels over omleidingen die gunstiger wegens passagiers mogen uitvallen.
Sommigen belandden gisteren in een logement. Verder daarover zijn Europese regels: mits het cruciaal is omdat jouw niet verdere thuis kan aankomen, schrijft een EU vanwege het jouw een herberg aangeboden dien oplopen.
In veruit een meeste gevallen gebeurt het pas als jouw trein meer dan 60 minuten achterloopt op schema. Mits jouw ons geldig vervoersbewijs hebt en zelf geen schuld hebt aan een eventuele vertraging, kun je via NS International geld terugvragen. Dit geldt immers louter wegens vertraging op trajecten met onder andere een Thalys of de Eurostar.
Indien jouw via een onderbreking, vertraging ofwel gemiste verbinding vertraging oploopt tijdens ons treinreis heb je recht op geld terug voor vertraging. Je krijgt vervolgens ons deel ofwel het gehele bedrag terug van je treinticket ter compensatie over het ongemak.
Beschadigde bagage ofwel wagen (autoslaaptrein) is vergoed door de spoorwegmaatschappij ingeval deze aansprakelijk is vanwege de schade. Een spoorwegmaatschappij moet zich hiervoor bevestigen.
Je gebruikt je hotelovernachting doch jouw ziet af over jouw treinreis daar jouw minstens 60 minuten vertraging zou hebben
Is jouw treinreis gedaan en kom je er achteraf achter? Zodra jouw ook niet in- en wel uitgecheckt bent, is er een instap- ofwel correctietarief in rekening gebracht.
Ingeval jouw incheckt en verdere dan 60 minuten later uitcheckt op identiek station, kunnen wij ervan uit het er bestaan gereisd. Dus betaal jouw een aanpassing- ofwel instaptarief. Kijk op deze plaats voor verdere leestip.
@jaybirdnine1 Dag, er was ons storing aan een overweg en nog enkele korte storingen zodat ons domino-effect ontstond en treinen diende te wachten en voorrang te geven. Wat vervolgens weer extra vertraging gaf. ^Lena
om uw toer op ons latere datum aangaande de selectie tussen vergelijkbare condities, weet vervolgens ook niet via ons omleiding, voort te zetten, buiten extra kosten. Het omvat alternatief vervoer teneinde u dan ook tot de eindbestemming te brengen als de trein geblokkeerd is en de dienst is opgeschort.
Voor binnenlandse treinreizen welke ten minste 30 minuten vertraagd zijn, kun jouw tot 3 maanden na de reisdatum voor de NS terecht. Zodra je ons geldig vervoersbewijs hebt en mits de NS verantwoordelijk kan zijn wegens een vertraging, heb jouw geld terug.
Weten we dit niet absoluut? Vervolgens krijg je een e-email waarin staat het jouw raakt vergeten in- ofwel uit te checken en dat daar daarom een correctietarief in rekening is gebracht. Je mag je rit dan zelf aanpassen in Mijn NS geld terug ns Zakelijk, zodat jouw het teveel betaalde terugkrijgt.
Je bent gestrand. Bovendien zwerven ofwel omreizen betreffende een trein is niet mogelijk. Het is niet duidelijk op welke manier lang dit zal duren.
NS is ook niet in staat teneinde vervangend vervoer te bieden, onder andere wegens ons massale uitval met treinen, of wanneer jouw eindbestemming redelijkerwijs niet meer bereikbaar kan zijn (zoals voor afgesloten wegen of indien jouw reist tot een Waddeneiland), zodat één of meerdere overnachtingen vereist geraken.